Modul 3: Forhandlings- og lukkemøder: fastholdelse af kunden  

Find mod til at forhandle og argumentere. Hold kontakten via strukturerede aftaler og indsatser.  

Et godt opfølgningsmøde handler ikke kun om at få en aftale i hus – det er, når mødet skaber værdi for kunden, styrker relationen og sikrer, at samarbejdet fortsætter. Et møde nr. 2 er en succes, når vi tydeligt kommunikerer løsningen, håndterer indvendinger, forhandler professionelt og afslutter med konkrete næste skridt. De fleste kunder, vi mister undervejs, skyldes, at vi ikke formår at argumentere økonomisk, håndtere indvendinger eller følge op efter aftalen.  

Derfor træner vi: hvordan du forbereder oplægget, gennemfører mødet og fastholder kunden gennem hele processen. 

Sikr aftalen og styrk samarbejdet efter kontrakt 

På dette modul (3) lærer du at gennemføre det vigtige opfølgningsmøde, forhandle løsninger, lukke aftaler og fastholde kunden, så relationen udvikles over tid. Fokus er på den praktiske tilgang: planlægning, case-sparring og feedback på reelle møder, uanset om de går godt eller mindre godt. 

Du lærer at argumentere økonomisk, håndtere indvendinger, lukke mødet professionelt og følge op på aftalen for at skabe langvarige samarbejder. 

Arbejder du med salg og ønsker at: 

• Forberede oplæg og møde nr. 2 professionelt 

• Afholde forhandlings- og lukkemøder 

• Fastholde og udvikle kunder efter kontrakt 

• Praktisk og interaktiv læring, som kobler sig direkte til jeres virksomhed  

–  så er disse træningsdage for dig! 

 Fokus er på praktisk anvendelse – alt vi træner kan bruges direkte i jeres opfølgningsmøder og fastholdelse af kunder. 

Bemærk: Selvom dette modul præsenteres som en del af et samlet forløb, er det muligt at tilmelde sig hvert modul selvstændigt.

Træningsstruktur 

Varighed: 2 hele dage med 2–3 ugers mellemrum 

• Formiddag: teori, værktøjer og case-sparring 

• Eftermiddag: Go Live- træning 

• Afhold møder med kunder, case-sparring på konkrete opfølgningsmøder, med individuel sparring og feedback 

Temaer og fokusområder 

• Oplæg: hvordan præsenteres løsningen klart og overbevisende 

• Afdækning af behov: genbesøg og udbyg kundens udfordringer og muligheder 

• Økonomisk argumentation: formidl værdien klart og håndter prisdiskussioner professionelt 

• Forhandling og closing: håndtér indvendinger, skab win-win og luk aftalen 

• Fastholdelse: hold kontakten, følg op og udvikl samarbejdet efter kontrakt 

• Struktur og planlægning: hvornår og hvor ofte skal vi være i kontakt med kunder? Hvordan sikrer vi, at det rent faktisk bliver gjort? Lær at nedbryde budget og mål til daglige aktiviteter, så hverdag og kundekontakt planlægges effektivt 

• Case-sparring: planlæg og diskutér konkrete møder for maksimal læring 

• Feedback: lær af både vellykkede og udfordrende møder, og justér til næste gang 

• Værktøjer: anvend AI, økonomiske modeller og klassiske salgsværktøjer 

Udbytte 

For medarbejderen 

• Professionelle færdigheder i oplæg, forhandling, lukning og fastholdelse 

• Evne til at strukturere dialoger, argumentere økonomisk og lukke aftaler 

• Mod og selvtillid til at udfordre kunder og skabe langsigtede relationer 

• Praktiske værktøjer til at planlægge, strukturere og følge op på kunder 

For virksomheden 

• Øget konvertering fra møde til kontrakt 

• Styrket fastholdelse og udvikling af eksisterende kunder 

• Bedre struktur på opfølgning og planlægning af kundekontakt 

For kunderne 

• Mere relevante og værdiskabende opfølgningsmøder 

• Professionel rådgivning og tillid gennem hele processen 

• Oplevelse af konsistens, kvalitet og langsigtet samarbejde 

Vores træningsdage vender kursusdage til arbejdsdage, hvor du praktisk oplever effekten af dine nye færdigheder – og går hjem med konkrete resultater fra dine møder. 

Tilmelding foregår til Mona Adrian på ma@blachman.dk med teksten "Tilmelding til KONPA træning" i emnefeltet.